تمامی محصولات فروشگاه الکترونیکی توان‌پایا دارای گارانتی و خدمات پس از فروش هستند که در لیست مشخصات محصولات درج شده است. زمان شروع گارانتی محصولات از زمان تحویل کالا محاسبه می‌گردد.

نصب اکثر دستگاه‌ها به سادگی توسط خریدار و یا کارشناس برق‌کار محلی با امکان بهره‌گیری از راهنمایی‌های تلفنی کارشناسان شرکت به شماره 4-76250601 21 98+ قابل انجام است.
چنانچه در مشخصات کالای خریداری شده عبارت “نصب توسط کارشناسان فنی توان پایا” قید شده باشد، کارشناسان فروشگاه توان پایا پس از دریافت کالا توسط خریدار، با وی تماس می‌گیرند و در مورد زمان نصب هماهنگی لازم را انجام خواهند داد. همچنین هزینه ایاب و ذهاب بصورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

جهت استفاده از خدمات پس از فروش، در صورت بروز مشکل احتمالی و یا عدم رضایت از کارکرد محصول با بخش اداری فروشگاه به شماره 4-76250601 21 98+ تماس حاصل فرمایید تا کارشناسان مربوطه جهت رفع آن بصورت تلفنی، هماهنگی‌های لازم را انجام دهند. همچنین امکان ارتباط مستقیم با کارشناسان بخش خدمات پس از فروش از طریق آدرس ایمیل support@upses.org فراهم است.

در صورتیکه با راهنمایی‌های تلفنی مشکل برطرف نگردد لازم است کارشناسان فنی دستگاه را از نزدیک بررسی نمایند. در دوران گارانتی برای دستگاه‌های قابل حمل، ابتدا محصول بدون هزینه اضافی توسط شرکت‌های خدمات پستی طرف قرارداد باز پس گرفته می‌شود و پس از رفع مشکل و یا جایگزینی، مجدداً به خریدار برگردانده خواهد شد.

برای دستگاه‌های سنگین و غیرقابل حمل هزینه خدمات، تعمیرات، ایاب و ذهاب به محل مشتری در دوران گارانتی بصورت رایگان می‌باشد.

برای هر محصول، مدت زمان مشخصی گارانتی درنظر گرفته شده است. چنانچه خریدار مایل به افزایش این میزان گارانتی باشد، میتواند هنگام سفارش محصول گارانتی بیشتری خریداری نماید.